物之瑕疵擔保責任

• 2026-03-06

買二手家電卻遇到故障或問題不斷，該怎麼辦？

許多小資族或租屋族喜歡買二手家電，因為價格親民，用起來也比較不心疼。不過，二手商品難免狀況較多，如果不小心買到問題家電，甚至根本不能用，在法律上該如何保障自己的權益呢？帶你快速了解！

一、法律保障：二手商品也有「瑕疵擔保責任」

就算買的是二手商品，賣家依法仍必須保證商品有一定品質，也就是法律上所稱的「物之瑕疵擔保責任」。簡單來說，如果家電有以下情況，就可能構成「瑕疵」：

--缺乏通常效用：例如冰箱根本不冷、洗衣機無法脫水、冷氣不會送風，連基本功能都喪失。

--缺乏約定效用：例如賣家宣稱「九成新、剛保養過」，結果壓縮機其實快壞了；或說「功能全正常」，但其實遙控器失靈。

二、只要確認商品有瑕疵，你就可以向賣家主張以下權利：

1. 解除契約（要求退貨退款）：直接把商品還給賣家，並要求返還全部價金。
2. 減少價金（要求退還部分款項）：如果商品還能用，但因為有瑕疵導致價值降低，可以要求賣家退還一部分錢，例如洗衣機雖然會轉，但運轉聲音異常大。
3. 請求損害賠償：如果因為家電的瑕疵導致你其他財產受損（例如冰箱漏水導致木地板泡壞），也可以依法請求賠償。

三、重要提醒：買到問題家電心情一定很不好，但要冷靜下來，記得把握時效，否則權利可能會睡著！

1.立即聯絡賣家：發現問題後，應儘快以電話、簡訊或通訊軟體通知賣家，並明確指出商品哪裡有問題。

2.保留完整證據：務必保存好所有購買證明（如訂購單、匯款紀錄、收據）以及與賣家的對話紀錄（包含商品描述、雙方溝通內容），這是日後協商或申訴的重要依據。

最後還是要提醒，購買二手家電前，最好能當面檢查或詳細確認商品狀況，但如果不幸遇到糾紛，也別忘記法律是你的後盾！